Garantia Estendida Wisper Bikes

Componentes da Bicicleta e Elétricos… Dois Anos

  1. Todos os componentes da bicicleta, excluindo pastilhas de travão, rolamentos, discos, pneus e outros componentes sujeitos a desgaste em uso normal.
  2. Componentes elétricos, incluindo controlador, ecrã LCD, sensor de velocidade, bateria, motor, luzes e carregador de bateria.

Bateria… Dois Anos

  1. É garantido que a voltagem da bateria não diminuirá mais do que 30% nos dois anos após a compra.
  2. A tua garantia da bateria será anulada se a deixares totalmente descarregada por mais de 12 horas.
  3. A tua garantia da bateria será anulada se houver uma tentativa de abrir o compartimento da bateria, a menos que autorizado por escrito por um responsável da Amps Electric Bikes Ltd.
  4. Deves usar apenas um carregador Wisper para carregar a tua bateria. Usar um carregador de marca diferente ou que não seja fornecido diretamente pela Amps Electric Bikes ou um distribuidor legítimo da Wisper anulará a tua garantia e pode causar um incêndio.

Quadros… Cinco Anos

  1. Os quadros de liga da Wisper têm garantia contra falhas por cinco anos. O quadro não inclui rolamentos ou outras peças que se desgastem com o uso. O suporte, forquetas dianteiras e outras fixações ou componentes montados no quadro não são considerados parte do quadro nesta garantia. Veja o ponto 1 acima para os detalhes da garantia sobre Componentes de Bicicleta e Elétricos.
    Danos na pintura estão excluídos.
  2. Os quadros de carbono da Wisper têm garantia contra falhas por dois anos. O quadro não inclui quaisquer rolamentos ou outras peças que se desgastem com o uso. O suporte, forquetas dianteiras e outras fixações ou componentes montados no quadro não são considerados parte do quadro nesta garantia. Veja o ponto 1 acima para os detalhes da garantia sobre Componentes de Bicicleta e Elétricos.
    Danos na pintura estão excluídos.
  3. Os limites de altura marcados no espigão do selim devem ser estritamente respeitados. Se não existir marca no espigão do selim, contacte o Suporte Wisper para aconselhamento. Quadros danificados devido ao uso excessivo do espigão do selim não serão cobertos pela nossa Garantia limitada.

Exceções à Garantia

  1. Itens consumíveis como pneus, câmaras de ar, correntes, pedaleiras, catracas, pastilhas de travão, rolamentos, punhos do guiador ou cabos.
  2. Corrosão, ferrugem, fissuras finas na pintura, lascas na pintura, danos por água, resultados de fadiga e qualquer dano, falha ou perda causados por acidente, mau uso, abuso ou roubo.
  3. Falha ou dano devido a cuidados e manutenção inadequados, sobrecarga com peso excessivo, não observância das restrições de torque e marca limite no espigão do selim, reboque, montagem incorreta e modificações na bicicleta, montagem e desmontagem de acessórios.
  4. Danos resultantes de uso em competições, saltos ou outros tipos de uso extremo.

Garantia Estendida

A tua bicicleta elétrica Wisper deve ser devidamente revisada pelo menos uma vez por ano por um revendedor autorizado de bicicletas elétricas Wisper. Esta é a condição sob a qual estendemos a garantia de um ano para dois anos. Recomenda-se, para a tua conveniência, que compres a bicicleta num revendedor tão perto de tua casa ou trabalho quanto possível. Qualquer reclamação feita sob esta garantia no segundo ano deve ser acompanhada de um recibo de um revendedor Wisper registado, mostrando que um serviço foi realizado nos 12 meses anteriores à reclamação.

Condições Gerais

  1. As garantias são transferíveis sob a condição de que a bicicleta esteja certificada em bom estado de funcionamento por um revendedor Wisper autorizado no momento da transferência. O pedido de transferência deve ser feito por escrito para Amps Electric Bicycles Ltd, com uma carta ou e-mail do revendedor Wisper certificando que a bicicleta está em bom estado. Os detalhes completos do proprietário original com uma cópia da fatura de venda original, mostrando os números de série do quadro e da bateria, devem ser fornecidos. A garantia só é transferida após confirmação escrita da Amps Electric Bicycles Ltd. Qualquer reclamação de garantia pelo segundo proprietário deve ser acompanhada por uma cópia desta confirmação.
  2. A tua bicicleta só estará coberta por esta garantia sob a condição de ter sido comprada de um revendedor Wisper aprovado.
  3. A prova de compra com a data de compra deve ser fornecida se solicitado.
  4. Todo o trabalho de garantia deve ser realizado por um revendedor Wisper aprovado.
  5. A garantia inclui a substituição de peças e os custos de envio para um revendedor Wisper aprovado no Reino Unido.
  6. Reclamações por perda de uso ou qualquer outra compensação são excluídas.
  7. No caso de qualquer reclamação sobre a garantia, o período de garantia original não será estendido.
  8. Em caso de reclamação por um quadro danificado, o quadro ou bicicleta completa (limpa) deve ser enviada para Amps Electric Bicycles Ltd para exame. Reservamo-nos o direito de cobrar por qualquer trabalho, e/ou entrega e recolha. As marcas de limite de altura no espigão do selim devem ser estritamente respeitadas. Se não existir marca no espigão do selim, contacta o Suporte Wisper para aconselhamento.
  9. A tua garantia será anulada se optares por reparar um produto defeituoso tu mesmo ou se usares uma peça de reposição não fornecida pela Amps Electric Bikes Ltd.
  10. A Amps Electric Bikes Ltd não será responsável por qualquer dano, falha ou perda causada pelo uso de componentes não autorizados.
  11. Desmontar qualquer parte ou componente além do que está mostrado no Manual do Proprietário anulará a garantia desse item e de quaisquer outros componentes que determinemos que são afetados por essa desmontagem.
  12. Ultrapassar ou tentar ultrapassar o limitador de velocidade definido para 25km/h ou abrir ou tentar abrir o acelerador para que a bicicleta possa atingir velocidades superiores a 6km/h anulará a garantia. Se precisares de um acelerador completo, podemos providenciar um modelo aprovado pela DVSA, forneceremos certificação. Bicicletas aprovadas e certificadas beneficiarão de uma garantia completa.
  13. A tua nova bicicleta Wisper deve ser registada usando o formulário no site www.wisperbikes.com dentro de quatro semanas após a data de compra. Os números de série da bateria e do quadro da bicicleta devem ser incluídos com precisão no processo de registo.
  14. As garantias da Wisper baseiam-se no retorno da tua bicicleta ao revendedor de onde a compraste. A Amps Electric Bikes Ltd não pode organizar a coleta de uma bicicleta que precisa de atenção sob garantia ou para revisão sem custo. Aceitaremos a bicicleta para ser revisada ou trabalhada sob garantia nos nossos workshops no Reino Unido, mas uma taxa pela fornecimento de uma caixa, coleta e devolução será cobrada antes da bicicleta ser recolhida.

Garantia Limitada

A Amps Electric Bicycles Ltd. proporciona um período de 30 dias para devoluções (ver Devolução de Produtos Não Defeituosos abaixo) e a garantia limitada seguinte. Esta garantia é só para o comprador original, vê a nota 1 nas Condições Gerais acima para excepções. Importa salientar que qualquer serviço ou questão de garantia deve ser acompanhado pelo número da encomenda da transação onde o produto foi comprado. Este número de encomenda é o teu número de garantia e deve ser guardado. A Amps Electric Bicycles Ltd. não presta serviços de garantia sem este número.

A Amps Electric Bicycles Ltd. garante este produto e as suas peças contra defeitos de materiais ou fabrico pelos períodos indicados nos parágrafos um, dois e três acima desde a data original de envio. Durante este tempo, a Amps Electric Bikes Ltd. vai reparar ou trocar peças defeituosas por peças novas ou recondicionadas, conforme decidido pela Amps Electric Bicycles Ltd., sem custos para ti.

Os custos de envio de devoluções por razões de garantia nos primeiros 30 dias serão pagos pela Amps Electric Bicycles Ltd. Todos os custos de envio, tanto para a Amps Electric Bicycles Ltd. como de volta, após estes 30 dias, são da responsabilidade do cliente. Todas as devoluções, durante e após os 30 dias, devem ser feitas através dos Procedimentos para Obter Serviço de Garantia descritos abaixo.

Todas as peças originais (peças montadas pela Amps Electric Bicycles Ltd.) substituídas pela Amps Electric Bicycles Ltd. ou pelo seu Representante autorizado passam a ser propriedade da Amps Electric Bicycles Ltd. Qualquer adição ou modificação posterior não tem garantia. O dono da e-bike é responsável por pagar, ao preço atual, qualquer serviço ou reparação fora do âmbito desta garantia.

A Amps Electric Bicycles Ltd. não oferece outras garantias, expressas ou implícitas, incluindo mas não se limitando a garantias de comercialização, adequação para um propósito específico, ou conformidade com qualquer representação ou descrição, exceto o mencionado acima. A Amps Electric Bicycles Ltd. não dá garantias ou representações, expressas ou implícitas, sobre produtos ou documentação de outros fabricantes.

A não ser conforme descrito abaixo, a Amps Electric Bicycles Ltd. não é responsável por perdas, custos, despesas, inconvenientes ou danos resultantes do uso ou incapacidade de usar a bicicleta elétrica. Em nenhum caso a Amps Electric Bicycles Ltd. será responsável por valores que excedam o preço de compra da e-bike.

A garantia e remédios descritos são exclusivos, e não há outros, sejam orais ou escritos, expressos ou implícitos. Nenhum revendedor ou empregado está autorizado a modificar ou adicionar a esta garantia.

Condições de Garantia
A Garantia Limitada acima é sujeita às seguintes condições:

  1. Esta garantia só se aplica a produtos novos da marca Wisper distribuídos e/ou vendidos pela Amps Electric Bicycles Ltd. Só é válida se os produtos forem comprados e usados no Reino Unido, isto é, em Inglaterra, Escócia, País de Gales e Irlanda do Norte. A garantia de dois anos só se aplica a produtos novos. Produtos vendidos em desconto, em segunda mão ou ex-demo não têm direito a garantia, a não ser que seja especificado, e o período da garantia pode ser reduzido.
  2. Esta garantia cobre apenas o uso normal da bicicleta elétrica. A Amps Electric Bicycles Ltd. não se responsabiliza por esta garantia se qualquer dano ou defeito resultar de (i) má utilização, abuso, negligência, envio ou instalação inadequados; (ii) catástrofes como incêndio, inundação, relâmpago ou corrente elétrica imprópria; ou (iii) serviço ou alteração por alguém que não seja um representante ou revendedor autorizado da Amps Electric Bicycles Ltd.; (iv) danos causados por uso irresponsável, incluindo práticas não recomendadas.
  3. Tens de guardar a tua fatura ou outro comprovativo de compra para receber o serviço de garantia.
  4. Não será concedida qualquer extensão de garantia para peça(s) de substituição fornecidas ao comprador em cumprimento desta garantia.
  5. Esta garantia não cobre o uso de qualquer bicicleta ou produto Wisper se a bicicleta ou produto tiver sido usado “fora de estrada” ou em competições de qualquer tipo.

Devolução de Produtos Não Defeituosos

Um produto sem defeito pode ser devolvido à Amps Electric Bicycles Ltd. no prazo de trinta (30) dias após a data da fatura para reembolso do preço de compra original, com as seguintes alterações/taxas:

  1. A Amps Electric Bicycles Ltd. não reembolsará nem os custos de envio originais nem as despesas de envio e manuseamento resultantes da devolução do produto. Se a compra original foi feita sob uma promoção de “Envio Grátis”, uma taxa padrão de £40 será deduzida de qualquer devolução em oposição a essa oferta.
  2. Quaisquer devoluções de produtos não defeituosos estão sujeitas a uma taxa de reposição de 15%, cuja percentagem é retirada do preço de compra final menos quaisquer custos de envio ou manuseamento.

Para devolver um produto não defeituoso, por favor contacta o nosso Departamento de Apoio ao Cliente para obter um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e segue as Instruções de Devolução de Produtos abaixo. O RMA é válido por 10 dias a partir da data de emissão. Devoluções não serão aceites sem um RMA. Aplicam-se restrições do fabricante. O produto não defeituoso só pode ser devolvido se estiver por usar e na embalagem original.

Procedimentos para Obter Serviço de Garantia

Política de Devolução de Mercadoria: Quaisquer custos de envio após 30 dias (a contar da data original da compra) de qualquer item devolvido para reparação são da responsabilidade do cliente. Todas as peças devolvidas devem ter os seus detalhes claramente escritos no exterior da embalagem, juntamente com uma carta detalhando os problemas e uma cópia do comprovativo original de compra. Pacotes à cobrança não serão aceites.

Responsabilidades do Proprietário

Cuidado com a Bateria:

  1. As baterias só devem ser carregadas e armazenadas numa área bem ventilada entre 0 e 40 graus centígrados.
  2. NUNCA deixe a sua bateria totalmente descarregada por mais de 12 horas, isso causará danos às células e anulará a sua garantia.
  3. Carregue sempre a sua bateria após cada viagem, isso maximizará a vida útil da bateria.
  4. Nunca tente abrir o compartimento da bateria, essa ação anulará a sua garantia e pode causar incêndio.
  5. Deve apenas usar um carregador Wisper para carregar a sua bateria. Usar um carregador não marca Wisper ou um que não tenha sido fornecido diretamente pela Amps Electric bikes ou um distribuidor Wisper genuíno anulará a sua garantia e pode causar um incêndio.

Manutenção Geral

Como qualquer bicicleta, é importante que a sua Bicicleta Elétrica Wisper seja mantida limpa e bem lubrificada. As nossas ebikes enquadram-se na categoria City e Trekking e não são projetadas como bicicletas de montanha. Se usar a sua bicicleta Wisper “off road”, é importante que toda a lama e areia seja limpa de todas as peças móveis e que as peças estejam ligeiramente lubrificadas, antes de armazenar ou usar novamente. Garanta que nenhum lubrificante é aplicado às superfícies de travagem. Acúmulo de lama e/ou areia nas peças móveis pode danificar a sua bicicleta e em casos extremos pode invalidar a sua garantia.

Manutenção Regular

Todas as bicicletas precisam de manutenção regular e as bicicletas elétricas, em particular, devem ser revistas e verificadas por um especialista em bicicletas elétricas pelo menos uma vez por ano. Se estiver a usar a bicicleta diariamente, para sua segurança e para o nível correto de manutenção, recomendamos manutenções semestrais. O seu revendedor Wisper terá todo o gosto em ajudá-lo a cuidar da sua bicicleta. Se tiver dúvidas sobre a manutenção e uso diário da sua bicicleta, consulte o seu revendedor Wisper ou o Manual Wisper para mais informações.