Erweiterte Garantie von Wisper Bikes

Fahrrad- und Elektrokomponenten… Zwei Jahre

  1. Alle Fahrradkomponenten, ausgenommen Bremsbeläge, Lager, Scheiben, Reifen und andere Komponenten, die bei normalem Gebrauch abgenutzt werden.
  2. Elektrische Komponenten, einschließlich Controller, LCD-Display, Geschwindigkeitssensor, Batterie, Motor, Lichter und Batterieladegerät.

Batterie… Zwei Jahre

  1. Es wird garantiert, dass die Batteriespannung innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf nicht um mehr als 30% sinkt.
  2. Die Batteriegarantie erlischt, wenn Sie sie länger als 12 Stunden vollständig entladen lassen.
  3. Die Batteriegarantie erlischt, wenn versucht wird, das Batteriegehäuse zu öffnen, es sei denn, dies wurde schriftlich von einem Vertreter der Amps Electric Bikes Ltd. genehmigt.
  4. Sie müssen zum Aufladen Ihrer Batterie ausschließlich ein Wisper-Ladegerät verwenden. Die Verwendung eines nicht von Wisper gebrandeten Ladegeräts oder eines nicht direkt von Amps Electric Bikes oder einem echten Wisper-Händler gelieferten Ladegeräts führt zum Erlöschen Ihrer Garantie und kann einen Brand verursachen.

Rahmen… Fünf Jahre

  1. Wisper-Aluminiumrahmen sind für fünf Jahre gegen Ausfall versichert. Der Rahmen beinhaltet keine Lager oder andere Teile, die bei Gebrauch abgenutzt werden. Der Gepäckträger, die Vorderradgabeln und andere am Rahmen befestigte Befestigungen oder Komponenten gelten in dieser Garantie nicht als Teil des Rahmens. Siehe Punkt 1. oben für die Garantiedetails zu Fahrrad- und Elektrokomponenten.
    Schäden am Lack sind ausgeschlossen.
  2. Wisper-Carbonrahmen sind für zwei Jahre gegen Ausfall versichert. Der Rahmen beinhaltet keine Lager oder andere Teile, die bei Gebrauch abgenutzt werden. Der Gepäckträger, die Vorderradgabeln und andere am Rahmen befestigte Befestigungen oder Komponenten gelten in dieser Garantie nicht als Teil des Rahmens. Siehe Punkt 1. oben für die Garantiedetails zu Fahrrad- und Elektrokomponenten.
    Schäden am Lack sind ausgeschlossen.
  3. Höhenbegrenzungsmarkierungen an der Sattelstütze müssen streng eingehalten werden. Wenn keine Markierung auf der Sattelstütze vorhanden ist, kontaktieren Sie bitte den Wisper-Support. Rahmen, die aufgrund einer zu hohen Sattelstütze beschädigt wurden, sind von unserer begrenzten Garantie ausgeschlossen.

Ausnahmen von der Garantie

  1. Verbrauchsmaterialien wie Reifen, Schläuche, Ketten, Kettenräder, Ritzel, Bremsbeläge, Lager, Lenkergriffe oder Kabel.
  2. Korrosion, Rost, Haarrisse im Lack, Lackabsplitterungen, Wasserschäden, Ermüdungserscheinungen und jegliche Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch Unfall, Missbrauch, Missbrauch oder Diebstahl verursacht wurden.
  3. Ausfälle oder Schäden aufgrund mangelnder Pflege und Wartung, Überlastung durch übermäßiges Gewicht, Nichtbeachtung von Drehmomentbegrenzungen und Markierungen an der Sattelstütze, Schleppen, falsche Montage und Modifikationen am Fahrrad, Montage und Demontage von Zubehör.
  4. Schäden durch Einsatz in Wettkämpfen, Sprüngen oder anderen extremen Einsätzen.

Erweiterte Garantie

Ihr Wisper-Elektrofahrrad muss mindestens einmal im Jahr ordnungsgemäß von einem professionellen Wisper-Elektrofahrradhändler gewartet werden. Dies ist eine Voraussetzung dafür, dass wir die einjährige Garantie auf zwei Jahre verlängern. Es wird daher empfohlen, dass Sie das Fahrrad bei einem Händler so nahe wie möglich an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort kaufen. Jeder Anspruch, der im zweiten Jahr dieser Garantie geltend gemacht wird, muss durch eine Quittung von einem registrierten Wisper-Händler begleitet sein, die zeigt, dass innerhalb der 12 Monate vor dem Anspruch eine Wartung durchgeführt wurde.

Allgemeine Bedingungen

  1. Garantien sind übertragbar unter der Bedingung, dass das Fahrrad zum Zeitpunkt der Übertragung von einem autorisierten Wisper-Händler als funktionsfähig zertifiziert wird. Der Übertragungsantrag muss schriftlich an Amps Electric Bicycles Ltd gestellt werden, zusammen mit einem Brief oder einer E-Mail vom Wisper-Händler, der bestätigt, dass das Fahrrad in gutem Zustand ist. Vollständige Details des ursprünglichen Eigentümers mit einer Kopie der ursprünglichen Verkaufsrechnung, die die Rahmen- und Batterieseriennummern zeigt, müssen bereitgestellt werden. Die Garantie wird nur nach schriftlicher Bestätigung von Amps Electric Bicycles Ltd übertragen. Jeder Garantieanspruch des zweiten Eigentümers muss von einer Kopie dieser Bestätigung begleitet sein.
  2. Dein Fahrrad wird nur dann unter dieser Garantie abgedeckt, wenn es von einem zugelassenen Wisper-Händler gekauft wurde.
  3. Der Kaufbeleg mit Kaufdatum muss auf Anfrage vorgelegt werden.
  4. Alle Garantiearbeiten müssen von einem zugelassenen Wisper-Händler durchgeführt werden.
  5. Die Garantie beinhaltet den Austausch von Teilen und die Kosten für den Versand zu einem in Großbritannien ansässigen zugelassenen Wisper-Händler.
  6. Ansprüche auf Nutzungsausfall oder sonstige Entschädigung sind ausgeschlossen.
  7. Im Falle eines Garantieanspruchs wird die ursprüngliche Garantiefrist nicht verlängert.
  8. Im Falle eines Anspruchs wegen eines beschädigten Rahmens muss der Rahmen oder das gesamte Fahrrad (gereinigt) zur Untersuchung an Amps Electric Bicycles Ltd gesendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Arbeitskosten und/oder Liefer- und Abholkosten zu berechnen. Höhenbegrenzungsmarkierungen am Sattelrohr müssen strikt eingehalten werden. Wenn am Sattelrohr keine Markierung vorhanden ist, wenden Sie sich an den Wisper-Support, um Ratschläge zu erhalten.
  9. Deine Garantie erlischt, wenn du dich dazu entscheidest, ein defektes Produkt selbst zu reparieren, oder wenn du ein Ersatzteil verwendest, das nicht von Amps Electric Bikes Ltd geliefert wurde.
  10. Amps Electric Bikes Ltd haftet nicht für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch die Verwendung nicht autorisierter Komponenten verursacht werden.
  11. Das Zerlegen eines Teils oder einer Komponente über das hinaus, was in der Bedienungsanleitung gezeigt wird, führt zum Erlöschen der Garantie für diesen Artikel und alle anderen Komponenten, die wir als von einer solchen Zerlegung betroffen erachten.
  12. Das Umgehen oder der Versuch, den auf 25 km/h (15,5 mph) eingestellten Geschwindigkeitsbegrenzer zu umgehen, oder das Öffnen oder der Versuch, das Gas zu öffnen, so dass das Fahrrad Geschwindigkeiten von mehr als 6 km/h (4 mph) erreichen kann, führt zum Erlöschen der Garantie. Wenn du ein Vollgas benötigst, können wir ein von der DVSA zugelassenes Modell arrangieren, wir stellen eine Zertifizierung aus. Zugelassene und zertifizierte Fahrräder profitieren von einer vollen Garantie.
  13. Dein neues Wisper-Fahrrad muss innerhalb von vier Wochen nach dem Kaufdatum auf der Website www.wisperbikes.com registriert werden. Die Seriennummern des Batterie- und Fahrradrahmens müssen im Registrierungsprozess korrekt angegeben werden.
  14. Die Garantien von Wisper basieren darauf, dass dein Fahrrad zum Händler zurückgebracht wird, bei dem du das Fahrrad gekauft hast. Amps Electric Bikes Ltd kann keine Abholung eines Fahrrads arrangieren, das im Rahmen der Garantie oder zur Wartung Aufmerksamkeit benötigt, kostenlos. Wir werden das Fahrrad akzeptieren, das in unseren britischen Werkstätten unter Garantie oder zur Wartung bearbeitet werden muss, jedoch wird vor der Abholung des Fahrrads eine Gebühr für die Bereitstellung eines Kartons, die Abholung und Rücksendung erhoben.

Begrenzte Garantie

Amps Electric Bicycles Ltd. bietet ein 30-Tage-Rückgabefenster (siehe Rückgabe von nicht defekten Produkten unten) und die folgende begrenzte Garantie. Diese begrenzte Garantie erstreckt sich nur auf den ursprünglichen Käufer, siehe Hinweis 1 unter Allgemeine Bedingungen oben für Ausnahmen. Bitte beachte, dass alle Garantiedienste oder -fragen von der Bestellnummer der Transaktion begleitet sein müssen, durch die das Garantieprodukt gekauft wurde. Die Bestellnummer dient als deine Garantienummer und muss aufbewahrt werden. Amps Electric Bicycles Ltd. bietet keinen Garantiedienst ohne diese Nummer an.

Amps Electric Bicycles Ltd. garantiert dieses Produkt und seine Teile gegen Material- oder Verarbeitungsfehler für die in den Absätzen eins, zwei und drei oben festgelegten Zeiträume ab dem ursprünglichen Versanddatum. Während dieses Zeitraums wird Amps Electric Bikes Ltd. defekte Teile nach Wahl von Amps Electric Bicycles Ltd. kostenlos durch neue oder überholte Teile reparieren oder ersetzen.

Versandkosten, die durch Rücksendungen für unter Garantie stehende Dienste in den ersten 30 Tagen entstehen, werden von Amps Electric Bicycles Ltd. getragen. Alle Versandkosten sowohl an als auch von Amps Electric Bicycles Ltd. nach diesem 30-Tage-Zeitraum müssen vom Kunden getragen werden. Alle Rücksendungen, sowohl während als auch nach dem 30-Tage-Zeitraum, müssen gemäß den unten beschriebenen Verfahren zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen erfolgen.

Alle Originalteile (Teile, die von Amps Electric Bicycles Ltd. installiert wurden), die von Amps Electric Bicycles Ltd. oder seinem autorisierten Händler ersetzt werden, werden Eigentum von Amps Electric Bicycles Ltd. Jegliche Nachrüstungen oder Modifikationen werden nicht gewährleistet. Der Besitzer des E-Bikes ist verantwortlich für die Zahlung, zu aktuellen Preisen, für jede Dienstleistung oder Reparatur außerhalb des Geltungsbereichs dieser begrenzten Garantie.

Amps Electric Bicycles Ltd. gibt keine andere Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Übereinstimmung mit einer Darstellung oder Beschreibung, außer wie unten festgelegt. Amps Electric Bicycles Ltd. gibt keine Garantie oder Zusicherung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf ein Produkt oder eine Dokumentation eines anderen Herstellers, seine Qualität, Leistung, Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Übereinstimmung mit einer Darstellung oder Beschreibung ab.

Sofern nicht unten vorgesehen, haftet Amps Electric Bicycles Ltd. nicht für Verluste, Kosten, Aufwendungen, Unannehmlichkeiten oder Schäden, die sich aus der Verwendung oder Unfähigkeit zur Verwendung des Elektrofahrrads ergeben können. Unter keinen Umständen haftet Amps Electric Bicycles Ltd. für Verluste, Kosten, Aufwendungen, Unannehmlichkeiten oder Schäden, die den Kaufpreis des Elektrofahrrads übersteigen.

Die unten aufgeführte Garantie und die Abhilfemaßnahmen sind ausschließlich und anstelle aller anderen, mündlichen oder schriftlichen, ausdrücklichen oder stillschweigenden. Kein Wiederverkäufer, Vertreter oder Mitarbeiter ist berechtigt, eine Änderung, Verlängerung oder Ergänzung zu dieser Garantie vorzunehmen.

Garantiebedingungen
Die oben genannte begrenzte Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen:

  1. Diese Garantie erstreckt sich nur auf neue Produkte der Marke Wisper, die von Amps Electric Bicycles Ltd. vertrieben und/oder verkauft werden. Sie ist nur wirksam, wenn die Produkte in England, Schottland, Wales und Nordirland des Vereinigten Königreichs gekauft und betrieben werden. Die zweijährige Garantie gilt nur für neue Produkte. Produkte, die mit einem Rabatt als Gebrauchtware oder als Vorführmodelle verkauft werden, qualifizieren sich nicht für eine Garantie, sofern dies nicht angegeben ist, und die Garantiezeit kann verkürzt sein.
  2. Diese Garantie deckt nur die normale Nutzung des Elektrofahrrads ab. Amps Electric Bicycles Ltd. haftet nicht unter dieser Garantie, wenn Schäden oder Mängel durch (i) Missbrauch, Misshandlung, Vernachlässigung, unsachgemäßen Versand oder Installation; (ii) Katastrophen wie Feuer, Überschwemmungen, Blitze oder unsachgemäßer elektrischer Strom; oder (iii) Service oder Veränderung durch jemand anderen als einen autorisierten Vertreter oder Händler von Amps Electric Bicycles Ltd.; (iv) Schäden, die durch unverantwortlichen Gebrauch entstanden sind, einschließlich solcher, die aus nicht empfohlenen Praktiken resultieren.
  3. Du musst deinen Kaufbeleg oder anderen Kaufnachweis aufbewahren, um Garantieleistungen in Anspruch nehmen zu können.
  4. Es wird keine Garantieverlängerung für Ersatzteile gewährt, die dem Käufer im Rahmen dieser Garantie zur Verfügung gestellt werden.
  5. Diese Garantie deckt die Verwendung eines Wisper-Fahrrads oder -Produkts nicht ab, wenn das Fahrrad oder Produkt “offroad” oder in Wettbewerben jeglicher Art verwendet wurde.

Rückgabe von nicht defekten Produkten

Ein nicht defektes Produkt kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Rechnungsdatum an Amps Electric Bicycles Ltd. zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises zu erhalten, mit den folgenden Änderungen/Gebühren:

  1. Amps Electric Bicycles Ltd. erstattet weder die ursprünglichen Versandkosten noch die Versand- und Bearbeitungsgebühren, die durch die Rücksendung der Produkte entstanden sind. Wenn der ursprüngliche Kauf im Rahmen einer “Kostenlose Lieferung”-Aktion erfolgt ist, wird eine Standardgebühr von £40 von jeder Rückgabe im Widerspruch zu diesem Angebot abgezogen.
  2. Alle nicht defekten Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15%, die vom Endkaufpreis abzüglich aller Versand- oder Bearbeitungsgebühren berechnet wird.

Um ein nicht defektes Produkt zurückzusenden, kontaktiere bitte unseren Kundendienst für eine Rücksendegenehmigung (RMA) und befolge die unten stehenden Anweisungen zur Rücksendung von Produkten. Die RMA ist 10 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Rücksendungen werden ohne RMA nicht akzeptiert. Herstellerbeschränkungen gelten. Nicht defekte Produkte können nur zurückgegeben werden, wenn sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.

Verfahren zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Rückgaberegelung für Waren: Alle Versandkosten nach 30 Tagen (ab dem ursprünglichen Kaufdatum) für zurückgesendete Artikel zur Reparatur sind vom Kunden zu tragen. Alle zurückgesendeten Teile müssen deutlich sichtbar auf der Außenseite des Pakets deine Daten enthalten, zusammen mit einem Brief, der die Probleme beschreibt, und einer Kopie des ursprünglichen Kaufbelegs. Nachnahmesendungen werden nicht akzeptiert.

Verantwortlichkeiten des Besitzers

Batteriepflege

  1. Batterien dürfen nur in einem gut belüfteten Bereich zwischen 0 und 40 Grad Celsius geladen und gelagert werden.
  2. Lasse deine Batterie NIEMALS länger als 12 Stunden vollständig entladen, da dies die Zellen beschädigt und deine Garantie erlischt.
  3. Lade deine Batterie immer nach jeder Fahrt auf, um die Lebensdauer der Batterie zu maximieren.
  4. Versuche niemals, das Batteriegehäuse zu öffnen, denn diese Handlung lässt deine Garantie erlöschen und kann einen Brand verursachen.
  5. Du darfst nur ein Wisper-Ladegerät zum Aufladen deiner Batterie verwenden. Die Verwendung eines nicht von Wisper gebrandeten Ladegeräts oder eines nicht direkt von Amps Electric Bikes oder einem autorisierten Wisper-Händler gelieferten Ladegeräts lässt deine Garantie erlöschen und kann einen Brand verursachen.

Allgemeine Wartung

Wie bei jedem Fahrrad ist es wichtig, dass dein Wisper Elektrofahrrad sauber und gut geschmiert bleibt. Unsere E-Bikes fallen in die Kategorie Stadt- und Trekkingräder und sind nicht als Mountainbikes konzipiert. Wenn du dein Wisper-Fahrrad “offroad” nutzt, ist es wichtig, dass alle Schlamm- und Sandreste von allen beweglichen Teilen entfernt und die Teile vor der Lagerung oder weiteren Nutzung leicht geschmiert werden. Stelle sicher, dass keine Schmiermittel auf die Bremsflächen gelangen. Eine Ansammlung von Schlamm und/oder Sand auf beweglichen Teilen kann dein Fahrrad beschädigen und in extremen Fällen deine Garantie aufheben.

Regelmäßige Wartung

Alle Fahrräder benötigen regelmäßige Wartung und insbesondere Elektrofahrräder sollten mindestens einmal im Jahr von einem Elektrofahrradspezialisten gewartet und überprüft werden. Wenn du das Fahrrad täglich nutzt, empfehlen wir aus Sicherheitsgründen und für die richtige Wartung eine halbjährliche Inspektion. Dein Wisper-Händler wird dir gerne helfen, dein Fahrrad zu pflegen. Wenn du dir bei der täglichen Wartung und Benutzung deines Fahrrads unsicher bist, wende dich bitte an deinen Wisper-Händler oder dein Wisper-Handbuch für weitere Ratschläge.