Erweiterte Garantie

1. Fahrräder und elektrische Komponenten Zwei Jahre

1. Alle Fahrradkomponenten, ausgenommen Bremsbeläge, Scheiben, Reifen und andere Verschleißteile.
2. Elektrische Komponenten, einschließlich Controller, LCD-Display, Drehzahl- oder Drehmomentsensor, Batterie, Motor, Beleuchtung und Batterieladegerät.

2. Batterie Zwei Jahre

1. Es wird garantiert, dass die Batteriespannung innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf nicht um mehr als 30 % abfällt.
2. Ihre Akku-Garantie erlischt, wenn versucht wird, das Akkugehäuse zu öffnen, es sei denn, dies wurde von einem Mitarbeiter von Amps Electric Bikes Ltd. schriftlich genehmigt.

3. Rahmen

1. Auf Wisper-Leichtmetallrahmen wird eine Garantie von fünf Jahren auf Ausfall gewährt. Der Rahmen umfasst keine Lager, Befestigungen, den Gepäckträger oder die Vorderradgabel. Schäden an der Lackierung sind ausgeschlossen.
2. Für Wisper-Carbonrahmen gilt eine Garantie von zwei Jahren gegen Ausfall. Der Rahmen umfasst keine Lager, Befestigungen, den Gepäckträger oder die Vorderradgabel. Schäden an der Lackierung sind ausgeschlossen.
3. Die Höhenbegrenzung Markierungen an der Sattelstütze müssen unbedingt beachtet werden. Wenn keine Markierung an der Sattelstütze vorhanden ist, wenden Sie sich an den Wisper-Support. Schäden, die durch eine zu hohe Sattelstütze entstehen, fallen nicht unter unsere eingeschränkte Garantie.

4. Ausnahmen von der Garantie

1. Verbrauchsartikel wie Reifen, Schläuche, Ketten, Kettenräder, Ritzel, Bremsbeläge, Lager, Lenkergriffe oder Kabel.
2. Korrosion, Rost, Haarrisse im Lack, Absplitterungen im Lack, Wasserschäden, die Folgen von Ermüdung und jegliche Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch Unfall, unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch oder Diebstahl entstehen.
3. Ausfall oder Beschädigung durch mangelhafte Pflege und Wartung, Überlastung mit zu hohem Gewicht, Nichtbeachtung der Drehmomentbegrenzungen und der Grenzmarkierung an der Sattelstütze, Abschleppen, unsachgemäße Montage und Änderungen am Fahrrad, An- und Umbau von Zubehör.
4. Schäden, die aus dem Einsatz bei Wettkämpfen, Sprüngen oder anderen Arten von extremer Nutzung resultieren.

5. Erweiterte Garantie

Ihr Wisper-Elektrofahrrad muss mindestens einmal pro Jahr von einem professionellen Wisper-Elektrofahrrad-Händler ordnungsgemäß gewartet werden. Dies ist eine Bedingung, unter der wir die einjährige auf eine zweijährige Garantie verlängern. Wir empfehlen Ihnen daher aus Gründen der Bequemlichkeit, das Fahrrad bei einem Händler zu kaufen, der sich möglichst in der Nähe Ihrer Wohnung oder Ihres Arbeitsplatzes befindet. Jedem Anspruch, der im Rahmen dieser Garantie im zweiten Jahr geltend gemacht wird, muss eine Quittung eines registrierten Wisper-Händlers beiliegen, aus der hervorgeht, dass innerhalb von 12 Monaten vor der Inanspruchnahme eine Wartung durchgeführt wurde.

6. Allgemeine Bedingungen

1. Garantien sind unter der Bedingung übertragbar, dass das Fahrrad zum Zeitpunkt der Übertragung von einem autorisierten Wisper-Händler in gutem Betriebszustand zertifiziert ist. Der Antrag auf Übertragung muss schriftlich an Amps Electric Bicycles Ltd. mit einem Brief oder einer E-Mail des Wisper-Händlers gestellt werden, in dem/der bestätigt wird, dass sich das Fahrrad in einem guten Betriebszustand befindet. Vollständige Angaben zum ursprünglichen Besitzer mit einer Kopie der ursprünglichen Verkaufsrechnung, auf der die Seriennummern von Rahmen und Akku angegeben sind, müssen vorgelegt werden. Die Garantie wird nur nach schriftlicher Bestätigung durch Amps Electric Bicycles Ltd. übertragen. Jeder Garantieanspruch des zweiten Besitzers muss von einer Kopie dieser Bestätigung begleitet werden.
2. Ihr Fahrrad wird nur unter der Bedingung von dieser Garantie abgedeckt, dass es von einem zugelassenen Wisper-Händler gekauft wurde.
3. Ein Kaufnachweis mit Kaufdatum muss auf Verlangen vorgelegt werden.
4. Alle Garantiearbeiten müssen von einem zugelassenen Wisper-Händler durchgeführt werden.
5. Die Garantie umfasst den Ersatz von Teilen und die Kosten für den Versand an einen zugelassenen Wisper-Händler mit Sitz in Großbritannien.
6. Ansprüche auf Nutzungsausfall oder sonstigen Schadensersatz sind ausgeschlossen.
7. Im Falle eines Garantieanspruchs wird die ursprüngliche Garantiezeit nicht verlängert.
8. Im Falle einer Reklamation eines beschädigten Rahmens muss der Rahmen oder das komplette Fahrrad (gereinigt) zur Überprüfung an Amps Electric Bicycles Ltd. geschickt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die Kosten für den Arbeitsaufwand und/oder die Anlieferung und Abholung in Rechnung zu stellen. Die Höhenbegrenzung Markierungen an der Sattelstütze müssen strikt eingehalten werden. Wenn keine Markierung an der Sattelstütze vorhanden ist, wenden Sie sich an den Wisper-Support.
9. Ihre Garantie erlischt, wenn Sie sich entscheiden, ein defektes Produkt selbst zu reparieren oder wenn Sie ein Ersatzteil verwenden, das nicht von Amps Electric Bikes Ltd. geliefert wurde.
10. Amps Electric Bikes Ltd. haftet nicht für Schäden, Ausfälle oder Verluste, die durch die Verwendung nicht zugelassener Komponenten.
11. Die Demontage eines Teils oder einer Komponente über das in der Bedienungsanleitung angegebene Maß hinaus führt zum Erlöschen der Garantie für dieses Teil und alle anderen Komponenten, die nach unserer Einschätzung durch eine solche Demontage beeinträchtigt werden.
12. Das Umgehen oder der Versuch, den auf 25 km/h (15,5 mph) eingestellten Geschwindigkeitsbegrenzer zu umgehen, oder das Öffnen oder der Versuch, die Drosselklappe zu öffnen, damit das Fahrrad Geschwindigkeiten von mehr als 6 km/h (4 mph) erreichen kann, führt zum Erlöschen der Garantie.
13. Das neue Wisper-Fahrrad muss innerhalb von vier Wochen nach dem Kaufdatum mit dem Formular auf der Website www.wisperbikes.com registriert werden. Die Seriennummern von Akku und Fahrradrahmen müssen bei der Registrierung genau angegeben werden.
14. Wisper-Garantien basieren darauf, dass Ihr Fahrrad an den Händler zurückgegeben wird, bei dem Sie das Fahrrad gekauft haben. Amps Electric Bikes Ltd kann nicht die Abholung eines Fahrrads arrangieren, das im Rahmen der Garantie oder zur kostenlosen Wartung gewartet werden muss. Wir akzeptieren das Fahrrad, um es im Rahmen der Garantie zu warten oder daran zu arbeiten, jedoch wird in unseren britischen Werkstätten eine Gebühr für die Bereitstellung eines Kartons, die Abholung und die Rücksendung erhoben, bevor das Fahrrad abgeholt wird.

Amps Electric Bicycles Ltd. bietet ein 30-tägiges Rückgabefenster (siehe Rückgabe nicht defekter Produkte unten) und die folgende eingeschränkte Garantie. Diese eingeschränkte Garantie gilt nur für den Erstkäufer, siehe Anmerkung 1 unter Allgemeine Bedingungen oben für Ausnahmen.

Bitte beachten Sie, dass bei Garantieleistungen oder Fragen die Bestellnummer aus der Transaktion, über die das garantierte Produkt erworben wurde, angegeben werden muss. Die Bestellnummer dient als Ihre Garantienummer und muss aufbewahrt werden.. Amps Electric Bicycles Ltd. bietet ohne diese Nummer keine Garantieleistungen an.

Amps Electric Bicycles Ltd. garantiert dieses Produkt und seine Teile gegen Material- oder Verarbeitungsfehler für die in den Absätzen eins zwei und drei oben genannten Zeiträume ab dem ursprünglichen Lieferdatum. Während dieses Zeitraums wird Amps Electric Bicycles Ltd. nach eigenem Ermessen defekte Teile reparieren oder durch neue oder überholte Teile ersetzen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen.

Versandkosten, die durch Rücksendungen im Rahmen der Garantie in den ersten 30 Tagen entstehen, werden von Amps Electric Bicycles Ltd. übernommen. Alle Versandkosten sowohl zu als auch von Amps Electric Bicycles Ltd. nach diesem 30-Tage-Zeitraum müssen vom Kunden getragen werden. Alle Rücksendungen, sowohl während als auch nach der 30-Tage-Frist, müssen über die unten beschriebenen Verfahren zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen abgewickelt werden.

Alle Originalteile (von Amps Electric Bicycles Ltd. eingebaute Teile), die von Amps Electric Bicycles Ltd. oder seinem autorisierten Händler ersetzt werden, gehen in das Eigentum von Amps Electric Bicycles Ltd. über. Für nachträglich angebrachte Ergänzungen oder Modifikationen wird keine Garantie übernommen. Der ebicycle-Besitzer ist verantwortlich für die Zahlung, zu den aktuellen Tarifen, für jegliche Service- oder Reparaturarbeiten, die über den Rahmen dieser beschränkten Garantie hinausgehen.

Amps Electric Bicycles Ltd. übernimmt keine anderen Garantien, weder ausdrücklich noch stillschweigend, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit, der Eignung für einen bestimmten Zweck oder der Konformität mit einer Darstellung oder Beschreibung, außer wie unten dargelegt. Amps Electric Bicycles Ltd. übernimmt keine Garantie oder Zusicherung, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf Produkte oder Dokumentationen anderer Hersteller, deren Qualität, Leistung, Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Konformität mit einer Darstellung oder Beschreibung.

Mit Ausnahme der nachstehenden Bestimmungen haftet Amps Electric Bicycles Ltd. nicht für Verluste, Kosten, Ausgaben, Unannehmlichkeiten oder Schäden, die sich aus der Nutzung oder der Unfähigkeit zur Nutzung des Elektrofahrrads ergeben können. Unter keinen Umständen haftet Amps Electric Bicycles Ltd. für Verluste, Kosten, Ausgaben, Unannehmlichkeiten oder Schäden, die den Kaufpreis des Elektrofahrrads übersteigen.

Die im Folgenden dargelegten Garantien und Rechtsmittel sind ausschließlich und anstelle aller anderen, mündlichen oder schriftlichen, ausdrücklichen oder stillschweigenden. Kein Wiederverkäufer, Vertreter oder Angestellter ist befugt, Änderungen, Erweiterungen oder Zusätze zu dieser Garantie vorzunehmen.

Garantiebedingungen

Die oben genannte eingeschränkte Garantie unterliegt den folgenden Bedingungen:

1. Diese Garantie erstreckt sich nur auf neue Produkte der Marke Wisper, die von Amps Electric Bicycles Ltd. vertrieben und/oder verkauft werden. Sie ist nur wirksam, wenn die Produkte im Vereinigten Königreich von England, Schottland, Wales und Nordirland gekauft und betrieben werden. Die zweijährige Garantie gilt nur für neue Produkte. Produkte, die mit einem Preisnachlass aus zweiter Hand oder aus Vorführgeräten verkauft werden, haben keinen Anspruch auf eine Garantie, es sei denn, dies ist angegeben, und die Garantiezeit kann verkürzt werden.
2. Diese Garantie deckt nur den normalen Gebrauch des Elektrofahrrads ab. Amps Electric Bicycles Ltd. haftet im Rahmen dieser Garantie nicht für Schäden oder Defekte, die durch (i) unsachgemäßen Gebrauch, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäßen Versand oder Installation; (ii) Katastrophen wie Feuer, Überschwemmung, Blitzschlag oder unsachgemäßen elektrischen Strom; oder (iii) Wartung oder Veränderung durch eine andere Person als einen autorisierten Vertreter oder Händler von Amps Electric Bicycles Ltd. entstanden sind; (iv) Schäden, die durch unverantwortlichen Gebrauch entstanden sind, einschließlich solcher, die durch nicht empfohlene Praktiken entstanden sind..
3. Sie müssen den Kaufbeleg oder einen anderen Kaufnachweis aufbewahren, um Garantieleistungen zu erhalten.
4. Für ein Ersatzteil, das dem Käufer in Erfüllung dieser Garantie zur Verfügung gestellt wurde, wird keine Garantie Verlängerung gewährt.
5. Diese Garantie erstreckt sich nicht auf die Verwendung eines Wisper-Bikes oder -Produkts, wenn das Bike oder Produkt “off road” oder in Wettbewerben jeglicher Art eingesetzt wurde.

Rückgabe von nicht defekten Produkten

Ein nicht defektes Produkt kann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Rechnungsdatum an Amps Electric Bicycles Ltd. zurückgegeben werden, um eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises mit den folgenden Änderungen/Gebühren zu erhalten:

1. Amps Electric Bicycles Ltd. erstattet weder die ursprünglichen Versandkosten noch die Versand- und Bearbeitungsgebühren, die durch die Rückgabe der Produkte entstehen. Wenn der ursprüngliche Kauf unter einer “Free Shipping” Promotion gemacht wurde, dann eine Standard £ 40 Gebühr wird von jeder Rückkehr im Gegensatz zu diesem Angebot abgezogen werden.
2. Alle nicht defekten Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 15 %. Dieser Prozentsatz wird vom endgültigen Kaufpreis abzüglich der Versand- und Bearbeitungskosten abgezogen.

Wenn Sie ein nicht defektes Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, um eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) zu erhalten, und befolgen Sie die unten stehenden Anweisungen zur Rückgabe von Produkten. Die RMA ist ab Ausstellungsdatum 10 Tage lang gültig. Rücksendungen werden ohne RMA nicht angenommen. Es gelten die Einschränkungen des Herstellers. Ein nicht defektes Produkt kann nur zurückgegeben werden, wenn es unbenutzt und im Originalkarton verpackt ist.

Verfahren zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen

Richtlinien für die Rückgabe von Waren:

Jegliche Versandkosten nach 30 Tagen (ab dem ursprünglichen Kaufdatum) für ein zur Reparatur zurückgesandtes Teil liegen in der Verantwortung des Kunden. Alle zurückgesandten Teile müssen deutlich auf der Außenseite des Pakets mit Ihren Angaben versehen sein, zusammen mit einem Brief, der die Probleme beschreibt, und einer Kopie des ursprünglichen Kaufbelegs. Es werden keine Nachnahme Pakete akzeptiert.

Verantwortlichkeiten des Eigentümers

Allgemeine Wisper-Fahrradpflege

Allgemeine Wartung

Wie bei jedem Fahrrad ist es wichtig, dass Ihr Wisper Elektrofahrrad sauber und gut geschmiert gehalten wird. Unsere E-BIKEs fallen in die Kategorie City und Trekking und sind nicht als Mountainbikes konzipiert. Wenn Sie Ihr Wisper-E-Bike im Gelände benutzen, ist es wichtig, dass alle beweglichen Teile von Schlamm und Sand gereinigt und leicht geschmiert werden, bevor sie gelagert oder weiter benutzt werden. Stellen Sie sicher, dass kein Schmiermittel auf die Bremsflächen aufgetragen wird. Eine Ansammlung von Schlamm und/oder Sand auf beweglichen Teilen kann Ihr Fahrrad beschädigen und in extremen Fällen Ihre Garantie aufheben.

Regelmäßige Wartung

Alle Fahrräder müssen regelmäßig gewartet werden. Insbesondere Elektrofahrräder sollten mindestens einmal im Jahr von einem Elektrofahrrad Spezialisten gewartet und überprüft werden. Wenn Sie das Fahrrad täglich benutzen, empfehlen wir zu Ihrer Sicherheit und für den richtigen Wartung Grad eine halbjährliche Wartung. Ihr Wisper-Händler hilft Ihnen gerne bei der Pflege Ihres Fahrrads.

Wenn Sie sich bezüglich der täglichen Wartung und Nutzung Ihres Fahrrads unsicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihren Wisper-Händler oder an Ihr Wisper-Handbuch, um weitere Ratschläge zu erhalten.

Damit Sie auf der Straße bleiben

Wenn Ihr Wisper Fahrrad innerhalb der zweijährigen Garantiezeit aufgrund eines Fehlers, der von unserer Garantie abgedeckt ist, eine Fehlfunktion aufweist und nicht nutzbar ist. Wir stellen Ihnen auf Anfrage beim liefernden Wisper-Händler ein Ersatzrad zur Verfügung, bis Ihr Wisper-Fahrrad wieder einsatzfähig ist.

Wir können nicht garantieren, dass Sie das gleiche Modell erhalten werden. Leihfahrräder müssen in einem sauberen und verkehrstauglichen Zustand zurückgegeben werden, andernfalls kann eine Gebühr erhoben werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den vollen Neupreis in Rechnung zu stellen, wenn ein Leihfahrrad verloren geht, gestohlen wird oder nicht auf Anforderung zurückgegeben wird. Um sich für unser Leihfahrrad Programm zu qualifizieren, müssen Sie Ihr Wisper Bike innerhalb von zwei Wochen nach dem Kauf online registrieren.

Damit Sie auf der Straße bleiben ist nur für Wisper Bicycle-Modelle ab 2017 verfügbar und gilt nur für den Erstkäufer. Wenn Sie eine Bestätigung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Keine der obigen Angaben beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.