FAQs
Wisper-spezifische FAQ
Allgemeine E-Bike FAQ
Allgemein
Rechtliches
Wartung
Wisper-spezifische FAQ
Welche Batterieoptionen gibt es?
Alle Batterien innerhalb jeder Wisper-Reihe passen ohne Änderungen oder Anpassungen an den Fahrrädern oder Batterien.
Traditionelle Fahrräder
Standard 375Wh mit einer Reichweite bis zu 50 Meilen (80 km)
Langstrecken 575Wh mit einer Reichweite bis zu 75 Meilen (120 km)
Mega-Reichweite 700Wh mit einer Reichweite bis zu 90 Meilen (140 km)
Wayfarer Fahrräder
Standard 450Wh mit einer Reichweite bis zu 60 Meilen (95 km)
Mega-Reichweite 700Wh mit einer Reichweite bis zu 90 Meilen (140 km)
Tailwind Fahrräder
Standard 360Wh mit einer Reichweite bis zu 50 Meilen (80 km)
Langstrecken 540Wh mit einer Reichweite bis zu 70 Meilen (110 km)
Eine kurze Anmerkung zu Reichweiten: Wie in der Autoindustrie geben auch eBike-Hersteller maximale erreichbare Reichweiten an. In der Vergangenheit haben wir stets realistische Reichweiten angegeben. Verständlicherweise beeinflusst die Reichweitenangabe potenzielle Käufer und ist eines der ersten Dinge, auf die sie bei einer Kaufentscheidung achten. Deshalb sind wir kürzlich mit dem Rest der Branche in Einklang getreten und geben nun die maximale Reichweite an. Bitte bedenken Sie, dass dies maximale Reichweiten sind, die unter idealen Bedingungen erreicht werden können und nur zur Orientierung dienen sollten.
Was ist der Unterschied zwischen Trittfrequenz- und Drehmomentsensoren?
Tret- / Geschwindigkeitssensoren
Tretfrequenzsensoren schalten die Leistung ein, wenn die Pedale vorwärts gedreht werden und schalten die Leistung ab, wenn das Treten stoppt.
Bei unserer traditionellen Fahrradreihe dauert es zwischen ¼ und ½ einer vollen Pedalumdrehung, bis die Leistung eingeschaltet wird. Die Modelle Wayfarer und Tailwind aktivieren schneller aufgrund verbesserter Hardware.
Hinweis: Die Leistung steht bei allen unseren Modellen sofort zur Verfügung, indem einfach der Drehgriff betätigt oder der Daumengasgriff aktiviert wird.
Die Magnetplatte ist Teil des Trittfrequenzsensor-Systems und sitzt auf der Innenseite des rechten Tretlagers. Sie hält mehrere Magnete an ihrem Umfang, die beim Passieren eines Sensors am Rahmen dem Fahrrad mitteilen, wann die Pedale vorwärts gedreht werden, woraufhin die Leistung eingeschaltet wird. Wenn ein Fahrer aufhört zu treten, hören die Magnete auf, am Sensor vorbeizugehen, und die Leistung wird ausgeschaltet.
Für Fahrräder mit Trittfrequenzsensor müssen drei Magnete in der richtigen Reihenfolge am Sensor vorbeigehen (Pedale drehen sich vorwärts), bevor die Leistung eingeschaltet wird. Die Magnete müssen weiter am Sensor vorbeiziehen, sonst wird die Leistung wieder ausgeschaltet. Wenn die Pedale aufhören sich zu drehen, erkennt das Fahrrad dies in einem Bruchteil einer Sekunde und die Leistung wird abgeschaltet, daher benötigen wir keine oder verwenden keine Bremsunterbrechungen.
Drehmomentsensoren
Drehmomentsensoren erkennen, wann und wie viel Druck auf eines der Pedale ausgeübt wird. Die Leistung steigt, wenn der Druck auf die Pedale steigt.
Die Leistung steht sofort zur Verfügung, sobald Druck auf eines der Pedale ausgeübt wird.
Bei Wisper Fahrrädern, die mit dem Torque Power Pack ausgestattet sind, sind die Drehmoment- und Trittfrequenzsensoren im Tretlagergehäuse untergebracht, wo die Pedale durch den Fahrradrahmen verbunden sind.
Das Wisper-Drehmomentsystem funktioniert auf völlig andere Weise als der Trittfrequenzsensor. Über den Drehmomentsensor misst das System den Druck, den ein Fahrer auf die Pedale ausübt. Druck auf die Pedale schaltet die Leistung ein und der Drehmomentsensor liest die Menge des ausgeübten Drucks ab. Je mehr Druck ein Fahrer auf die Pedale ausübt, desto mehr Leistung wird vom Motor gefordert.
Also… wenn das Fahrrad aus dem Stillstand startet, einen Hügel trifft, einen starken Gegenwind hat oder wenn das Fahrrad stark beladen ist, erkennt der Drehmomentsensor, dass mehr Druck auf die Pedale ausgeübt wird und das Fahrrad bietet mehr motorunterstützte Hilfe an. Es ist sehr einfach und sehr clever!
Entweder das linke oder das rechte Pedal aktiviert den Drehmomentsensor.
Dreh- und Daumengasgriffe
Alle Wisper-Fahrräder verfügen entweder über einen Drehgriff oder einen Daumen-gesteuerten Unterstützungsregler als Teil des oder neben dem linken Handgriff.
Der Unterstützungsregler ist so eingestellt, dass er den europäischen Gesetzen entspricht. Er treibt das Fahrrad bis zu einer Geschwindigkeit von 6 km/h (4 mph) ohne Treten an, dies sollte nur zur Unterstützung beim Schieben des Fahrrads verwendet werden.
ABER… Wenn ein Fahrer den Unterstützungsregler betätigt und ihn offen hält, während er fährt (Pedale drehen sich vorwärts), wird der Unterstützungsregler alle Sensoren übersteuern und eine Unterstützung bis zu einer Höchstgeschwindigkeit von 25 km/h bieten, unabhängig von dem Druck, der auf die Pedale ausgeübt wird.
Vollgas Elektrofahrräder
Es gibt viele irreführende Informationen zur Legalität von Vollgas-E-Bikes bis 15,5 mph. Diese Informationen werden oft von Elektrofahrradmarken verbreitet, die keine Vollgasfunktion an ihren Fahrrädern anbieten können. Vollgas kann legal sein, solange das Fahrrad als L1e-Niedrigleistungselektromofa zugelassen ist.
Besuchen Sie unsere Seite über Vollgas-E-Bikes für weitere Informationen.
Warum sollte ich eine Batterie mit höherer Kapazität (Wh) wählen?
Erstens bietet eine Batterie mit hoher Kapazität deutlich mehr Reichweite als eine Batterie mit kleinerer Kapazität. Am wichtigsten ist, dass der maximale Leistungsbereich viel länger ist und Ihnen hilft, steile Hügel während Ihrer Fahrt länger mit maximaler Leistung zu bewältigen.
Eine größere Wh-Batterie hält deutlich länger als eine Batterie mit geringerem Wh. Dies liegt daran, dass die Belastung, die während des Gebrauchs auf die Batterie ausgeübt wird, bei der Batterie mit größerer Kapazität viel geringer ist. Eine 500Wh-Batterie zum Beispiel hält bis zu doppelt so lange wie ein 250Wh-Modell und kann Ihnen daher langfristig Geld sparen.
Wir garantieren, dass unsere Batterien innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf nicht mehr als 30% ihrer Kapazität verlieren. Bedenken Sie, dass eine 575Wh-Batterie, die 30% ihrer Kapazität verloren hat, immer noch eine 400Wh-Batterie ist. Diese bietet immer noch länger Unterstützung als eine brandneue 375Wh-Batterie. Dasselbe gilt für die 700Wh-Batterie: Nach 2 Jahren garantieren wir, dass immer noch mindestens 500Wh übrig sind.
Langfristig ist eine Batterie mit höherer Wh immer günstiger.
Der kritische Punkt in Bezug auf die Lebensdauer der Batterie ist, dass die Batterie regelmäßig aufgeladen wird und nie länger als ein paar Stunden entladen bleibt.
Wie pflege ich meine Wisper-Batterie?
Wisper-Fahrräder werden von hochwertigen Lithium-Ionen-Batterien angetrieben.
Um eine maximale Batterielebensdauer zu erreichen, ist es wichtig, dass eine Lithiumbatterie richtig gepflegt wird. Alle Lithiumbatterien verlieren allmählich Kapazität und reduzieren daher die Reichweite eines Elektrofahrrads. Wenn sie gut gepflegt sind, bieten hochwertige Lithiumbatterien mehrere Jahre und tausende von Meilen zuverlässigen Service.
Die neuesten Wisper-700Wh-LG-Batterien sind mit der neuesten Batterietechnologie ausgestattet. Diese hochmodernen Batterien unterstützen automatisch dabei, eine Batterie in perfektem Zustand zu halten. Bitte beziehen Sie sich auf den dritten Absatz unten.
Klicken Sie auf das > rechts neben den Überschriften unten für mehr Informationen.
1. Diese einfachen Schritte gewährleisten die Langlebigkeit Ihrer Batterie
Laden Sie Ihre Batterie nach jedem Gebrauch auf, wenn möglich
Eine aufgeladene Batterie verlängert ihre Lebensdauer und stellt sicher, dass Ihr Wisper-Fahrrad immer einsatzbereit ist.
Sie müssen Ihre Batterie nicht mehr “konditionieren”, indem Sie sie vor dem ersten Gebrauch vollständig aufladen und entladen
Das war bei älteren Batterietechnologien der Fall, ist aber bei modernen Batterien nicht mehr notwendig.
Lassen Sie eine Lithiumbatterie nie länger als 12 Stunden vollständig entladen, da dies die Zellen beschädigen und Ihre Garantie ungültig machen könnte.
Lithiumbatterien sollten alle sechs Wochen aufgeladen werden, auch wenn sie nicht benutzt werden
Die meisten Lithiumbatterien entladen sich weiter, auch wenn das Fahrrad und die Batterie ausgeschaltet sind. Unsere 700Wh-Super-Long-Range-Batterie kann bei voller Aufladung sicher sechs Monate lang gelagert werden.
Ein Unterschreiten der Mindestspannung ist bei weitem der häufigste Grund für Lithiumbatterieausfälle. Dies fällt besonders im Frühjahr auf, wenn Kunden ihr Fahrrad nach einer Zeit der Nichtbenutzung zum ersten Mal im neuen Jahr verwenden.
Lassen Sie eine Lithiumbatterie nie über Nacht an ein Ladegerät oder an das Stromnetz angeschlossen.
Laden Sie eine Batterie niemals im Freien, bei feuchten Bedingungen oder bei Temperaturen unter 0 Grad Celsius auf.
Öffnen Sie niemals ein Wisper-Batteriegehäuse, versuchen Sie nicht, die Batterie zu warten oder geben Sie sie an eine andere Person oder Organisation als einen registrierten Wisper-Händler zur Wartung. (Ein Verstoß dagegen macht Ihre Garantie ungültig)
Benutzen Sie eine Lithiumbatterie nie, wenn sie beschädigt zu sein scheint.
Benutzen Sie nie ein nicht-Wisper-markiertes Ladegerät oder eines, das nicht direkt von Amps Electric Bikes oder einem seriösen Händler geliefert wurde. Die Verwendung eines Ladegeräts aus einer anderen Quelle macht Ihre Garantie ungültig und kann ein Feuer oder eine Explosion verursachen.
Lagern Sie Ihre Batterie niemals in einem geschlossenen Raum wie einer Schublade oder einem Schrank, sie sollte immer in einem gut belüfteten Bereich aufbewahrt werden.
3. Wisper 700Wh LG Lithiumbatterien
Die neuesten Langstreckenbatterien von Wisper sind mit Funktionen ausgestattet, die dazu beitragen, sie in gutem Zustand zu halten.
Deep Sleep oder “Hibernation” Modus
Wie pflege ich mein Wisper-Fahrrad?
Allgemeine Wartung
Wie jedes Fahrrad ist es wichtig, dass Ihr Wisper Elektrofahrrad sauber und gut geschmiert bleibt. Unsere E-Bikes fallen in die Kategorie City und Trekking und sind nicht als Mountainbikes konzipiert. Wenn Sie Ihr Wisper-Fahrrad unter “Offroad”-Bedingungen verwenden, ist es wichtig, dass alle Schmutz- und Sandreste von allen beweglichen Teilen entfernt und die Teile leicht geschmiert werden, bevor sie gelagert oder weiter verwendet werden. Achten Sie darauf, dass keine Schmiermittel auf die Bremsoberflächen aufgetragen werden. Eine Ansammlung von Schlamm und/oder Sand an beweglichen Teilen kann Ihr Fahrrad beschädigen und die Garantie beeinträchtigen.
Wenn Sie Ihr Fahrrad in einer salzhaltigen Umgebung fahren, wie in der Nähe des Meeres oder auf gestreuten oder gesalzenen Straßen, ist es wichtig, dass Sie Ihr Fahrrad so schnell wie möglich nach Gebrauch mit sauberem, frischem Wasser waschen.
Reifendruck-Hinweis
Den korrekten Reifendruck finden Sie auf der Seite Ihrer Reifen. Achten Sie darauf, die Reifen nicht zu stark aufzupumpen. Sie können jedoch den Druck bis zu 30% unter dem empfohlenen Wert halten, wenn Sie eine weichere Fahrt bevorzugen. Allerdings wird Ihre Reichweite in etwa im gleichen Prozentsatz beeinträchtigt.
Regelmäßige Wartung
Alle Fahrräder benötigen regelmäßige Wartung und Elektrofahrräder sollten mindestens einmal im Jahr von einem Spezialisten für Elektrofahrräder gewartet und überprüft werden. Wenn Sie das Fahrrad täglich benutzen, empfehlen wir aus Sicherheitsgründen und für die richtige Wartung eine halbjährliche Wartung. Ihr örtliches Wisper Service Center wird Ihnen gerne helfen, Ihr Fahrrad zu pflegen.
An wen wende ich mich, wenn ich technischen Rat benötige?
- Rufen Sie Ihren Wisper-Händler an
Wenn Sie einen Service für Ihr Wisper E-Bike vereinbaren müssen oder technische Unterstützung benötigen, ist Ihr erster Ansprechpartner Ihr lokaler Wisper-Händler. In fast allen Fällen können sie einen Service organisieren oder jedes Problem, das Sie mit Ihrem Fahrrad haben, schnell und effizient lösen. Sie freuen sich, von Ihnen zu hören und sind am besten in der Lage, Sie zu betreuen. Wenn sie ein Problem nicht lösen können, rufen sie unsere Serviceabteilung an. Wir haben viele Jahre Erfahrung und halten Tausende von Ersatzteilen in unserem Lager in Kent vorrätig und können in den meisten Fällen das genau benötigte Teil innerhalb von 24 Stunden versenden. Einzigartig in der E-Bike-Branche unterstützen wir bei Wisper unsere Fahrräder bis zu und oft mehr als sieben Jahre ab Kaufdatum.
- Rufen Sie uns an
Wenn Ihr lokaler Wisper-Händler nicht in der Lage ist, die benötigte Unterstützung zu bieten, können Sie gerne anrufen und mit einem unserer Technikexperten sprechen. In den meisten Fällen werden sie Sie an Ihren ursprünglichen Lieferanten verweisen und mit diesem zusammenarbeiten, um Ihnen zu helfen. Was auch immer die Situation ist, wir werden sicherstellen, dass Sie auf die effizienteste Weise betreut werden.
Allgemeine E-Bike FAQ
Allgemein
Was ist der Unterschied zwischen Tretlagermotor und Nabenmotor?
Keiner ist besser als der andere, jedoch sollte man bei der Wahl des besten für den eigenen Fahrstil und die Gegend sehr vorsichtig sein, da beide Vor- und Nachteile haben.
Ein Mittelmotor treibt die Pedale an, während ein Nabenmotor das Rad direkt antreibt. Ein Nabenantrieb gilt als effizienter und beschädigt die Kette und die Zahnräder nicht. Ein Tretlagerantrieb oder “Mittelmotor” gilt als besser, wenn es darum geht, steile Hügel zu erklimmen oder schwere Lasten zu ziehen.
WICHTIG: Das Drehmoment am Hinterrad sollte mit 2 multipliziert werden, um herauszufinden, wie hoch die äquivalente Mittelmotorleistung sein sollte. d.h. Ein 50Nm Nabenmotor liefert ungefähr die gleiche Drehmomentleistung wie ein 100Nm Mittelmotor.
Die vier Hauptvorteile eines Hinterradantriebssystems gegenüber Mittelmotorsystemen sind folgende:
Reduzierter Verschleiß am Kettenantrieb und den Zahnrädern
Die Leistung wird direkt und effizient auf das Hinterrad übertragen. Dies eliminiert Probleme, die mit Kettenstretch/Verschleiß und der Übertragung von zu viel Drehmoment durch empfindliche Naben- oder Schaltwerkszahnräder verbunden sind.
Firmen wie Shimano empfehlen nicht, dass mehr als 35Nm elektrische Leistung durch ihre Systeme gegeben wird.
Mehr Leistung am Hinterrad
Unser Hinterradantriebssystem umgeht die Fahrradkette und Zahnräder, daher kann die gesamten 50Nm verfügbare Leistung direkt über das Hinterrad angewendet werden.
Eine leisere Fahrt
Hinterradnabenmotoren sind normalerweise leiser und diskreter als ein Mittelmotor.
Der Vorteil eines Mittelmotors gegenüber einem Nabenmotor
Besseres Bergsteigen oder Lastziehen, da die Leistung durch das Gangsystem des Fahrrads geleitet wird.
Besserer Grip
Die Positionierung des Motors und der Batterie am Heck des Fahrrads hält das Gewicht direkt über dem Hinterrad und sorgt so für einen besseren Grip, insbesondere bei nassen oder rutschigen Bedingungen.
Was sind die Vorteile des Fahrens eines E-Bikes?
Es gibt viele Vorteile, darunter die folgenden:
- Ankunft am Ziel frisch und ohne Duschen zu müssen
- Häufiger und weiter reisen, in Studien wurde gezeigt, dass E-Bikes dreimal häufiger genutzt werden als nicht-elektrische Fahrräder und Menschen, die E-Bikes besitzen, seltener ihre Autos für kürzere Strecken nutzen
- Die gesundheitlichen Vorteile sind erheblich. Ein E-Bike hilft den weniger gesunden Menschen, Pedalkraft zu nutzen und die fitteren Menschen, weiter zu fahren. Das Fahren eines E-Bikes gilt als moderate Bewegung, ideal zum Abnehmen und für die Herzgesundheit
- Geld sparen bei Pendelfahrten und allgemeinen Reisen, ein E-Bike kostet in der Regel weniger als 10p pro Meile im Betrieb
- Am wichtigsten ist, dass sie Spaß machen, Sie an die frische Luft bringen und ein sehr soziales Fortbewegungsmittel sind
Ist es sicher, ein E-Bike auf einem Autodach- oder Wohnmobilträger zu transportieren?
Solange der Träger zertifiziert ist, das Gewicht des Fahrrads zu tragen und richtig montiert ist, ist es vollkommen sicher, ein E-Bike auf einem Fahrradträger zu transportieren. Wir empfehlen, die Batterie vor dem Beladen des Fahrrads zu entfernen, um das Gewicht zu reduzieren. Wir bieten Dummy-Batterien an, die dazu beitragen, die Elektronik zu schützen, alternativ wird ein sicher befestigter Plastiküberzug die Wahrscheinlichkeit von Wassereintritt bei nassen Bedingungen reduzieren.
Wie viel kostet es, ein E-Bike zu besitzen und zu betreiben?
Nach dem anfänglichen Kauf, der zwischen 1.500 £ und mehreren tausend Pfund für ein gutes Fahrrad kosten kann, sind die Kosten relativ gering. Rechnen Sie mit 100,00 £ für einen Service und etwa 8p pro gefahrene Meile für den Betrieb des Fahrrads.
Rechtliches
Sind Drosseln in Großbritannien legal?
Drosseln sind unter folgenden Bedingungen legal.
- Die Drossel allein kann das Fahrrad bis zu 4mph fahren, ohne dass die Pedale sich vorwärts drehen. Der Fahrer sollte nicht auf dem Fahrrad sitzen.
- Die Drossel kann als Art Regler für die Unterstützung bis zu einer Geschwindigkeit von 15,5mph verwendet werden, solange die Pedale sich vorwärts drehen.
- Die Drossel kann bis zu 15,5mph geöffnet werden, solange das Fahrrad typgeprüft und als 250W L1e-A Mofa mit geringer Leistung zertifiziert ist, das ist etwas, das wir anbieten. Dies beeinflusst den rechtlichen Status Ihres E-Bikes in Bezug auf die Nutzung nicht. UK Only. Siehe unsere Seite über Vollgas E-Bikes für weitere Informationen.
Kann ich mein E-Bike auf Fahrradwegen fahren?
Sie können Ihr Elektrofahrrad überall dort fahren, wo ein normales Fahrrad gefahren werden kann, einschließlich Fahrradwegen und Reitwegen.
Wie schnell kann ein E-Bike fahren?
Die Geschwindigkeitsbegrenzung für ein Elektrofahrrad ist die gleiche wie für ein normales Fahrrad oder jedes andere Motorfahrzeug. Die Unterstützung bei einem Elektrofahrrad muss bei 15.5mph abgeschaltet werden.
Benötige ich einen Führerschein?
Nein, solange Sie über 14 Jahre alt sind, können Sie ein Elektrofahrrad ohne Führerschein fahren.
Kann ich mein E-Bike legal überall in Europa fahren?
Ja, jedoch ist es immer ratsam, die örtlichen Verkehrsregeln im Land, das Sie besuchen möchten, zu prüfen. Wenn Ihr Fahrrad zu einer Vollgas-Version umgebaut wurde, ist es möglicherweise nicht legal in Ländern außerhalb Großbritanniens, also prüfen Sie bitte, bevor Sie reisen.
Wartung
Wie sollte ich mein E-Bike pflegen?
Wir empfehlen, dass Sie Ihr E-Bike zweimal im Jahr zu Ihrem örtlichen Wisper-Händler bringen, je nach Nutzung. Sie sollten Ihre Batterie so oft wie möglich auffüllen, um einen “vollen Tank” zu haben. Überprüfen Sie vor jeder Fahrt, ob die Bremsen und Lichter gut funktionieren und ob es keine sichtbaren Schäden am Fahrrad, den Reifen oder der Batterie gibt. Es ist wichtig, dass Sie Ihr Fahrrad sauber halten und die beweglichen Teile mindestens einmal im Monat leicht schmieren, dabei sollten Sie darauf achten, dass Sie keine Schmiermittel auf die Bremsflächen bekommen.
Was passiert, wenn mein E-Bike nass wird?
Ihr E-Bike ist darauf ausgelegt, auch bei Regen und Nieselregen einwandfrei zu funktionieren. Die elektronischen Teile sollten niemals untergetaucht werden und es ist am besten, Ihr Fahrrad und die Batterie an einem trockenen Ort aufzubewahren, wenn sie nicht benutzt werden. Wenn Ihr Fahrrad besonders nass wird, raten wir, es vor der Lagerung schnell abzutrocknen.
Salzwasser
Wenn Ihr Fahrrad Salzwasser oder Straßen, die gesalzen worden sind, ausgesetzt ist, ist es sehr wichtig, dass das Fahrrad so schnell wie möglich nach der Exposition mit Süßwasser abgespült wird. Wenn Sie Ihr Fahrrad trocknen lassen, nachdem es Salzwasser ausgesetzt war, werden bestimmte Teile korrodieren.