Wisper Fietsen Uitgebreide Garantie

Fiets- en Elektrische Componenten… Twee Jaar

  1. Alle fietsonderdelen, met uitzondering van remblokjes, lagers, schijven, banden en andere onderdelen die slijten bij normaal gebruik.
  2. Elektrische onderdelen, waaronder de controller, LCD-display, snelheidssensor, accu, motor, verlichting en acculader.

Accu… Twee Jaar

  1. De accuspanning wordt gegarandeerd niet meer dan 30% te dalen binnen twee jaar na aankoop.
  2. Je accugarantie vervalt als je deze meer dan 12 uur volledig ontladen laat.
  3. Je accugarantie vervalt als er een poging wordt gedaan om de accubehuizing te openen, tenzij schriftelijk geautoriseerd door een functionaris van Amps Electric Bikes Ltd.
  4. Je mag alleen een Wisper-oplader gebruiken om je accu op te laden. Het gebruik van een niet-Wisper merkoplader of een oplader die niet rechtstreeks afkomstig is van Amps Electric bikes of een bona fide Wisper-distributeur maakt je garantie ongeldig en kan brand veroorzaken.

Frames… Vijf Jaar

  1. Wisper aluminium frames worden vijf jaar gegarandeerd tegen falen. Het frame bevat geen lagers of andere onderdelen die slijten bij gebruik. De drager, voorvorken en andere bevestigingen of componenten die aan het frame zijn bevestigd, worden in deze garantie niet beschouwd als een onderdeel van het frame. Zie 1. hierboven voor de garantiedetails over Fiets- en Elektrische Componenten.
    Beschadiging van de lak is uitgesloten.
  2. Wisper carbon frames worden twee jaar gegarandeerd tegen falen. Het frame bevat geen lagers of andere onderdelen die slijten bij gebruik. De drager, voorvorken en andere bevestigingen of componenten die aan het frame zijn bevestigd, worden in deze garantie niet beschouwd als een onderdeel van het frame. Zie 1. hierboven voor de garantiedetails over Fiets- en Elektrische Componenten.
    Beschadiging van de lak is uitgesloten.
  3. De hoogtelimietmarkeringen op de zadelpen moeten strikt worden nageleefd. Als er geen markering op de zadelpen staat, neem dan contact op met Wisper Support voor advies. Frames die beschadigd zijn doordat de zadelpen te hoog is gebruikt, vallen niet onder onze beperkte garantie.

Uitzonderingen op de Garantie

  1. Verbruiksartikelen zoals banden, binnenbanden, kettingen, kettingwielen, tandwielen, remblokken, lagers, handgrepen of kabels.
  2. Corrosie, roest, haarscheurtjes in de lak, lakbeschadigingen, waterschade, de gevolgen van vermoeidheid en alle schade, defecten of verlies veroorzaakt door ongeval, verkeerd gebruik, mishandeling of diefstal.
  3. Schade of defecten door slechte verzorging en onderhoud, overbelasting met overmatig gewicht, het niet naleven van de koppelbeperkingen en markeringen op de zadelpen, het slepen, incorrecte montage en aanpassingen aan de fiets, monteren en demonteren van accessoires.
  4. Schade veroorzaakt door gebruik in wedstrijden, springen of andere vormen van extreem gebruik.

Uitgebreide Garantie

Je Wisper elektrische fiets moet minstens één keer per jaar goed worden onderhouden door een professionele Wisper elektrische fietsdealer. Dit is een voorwaarde waaronder we de garantie van één jaar verlengen tot twee jaar. Het wordt daarom aanbevolen voor jouw gemak om de fiets te kopen bij een dealer zo dicht mogelijk bij je huis of werkplek. Elke claim die onder deze garantie in het tweede jaar wordt ingediend, moet vergezeld gaan van een bon van een geregistreerde Wisper-dealer waaruit blijkt dat er een service is uitgevoerd binnen 12 maanden voorafgaand aan de claim.

Algemene Voorwaarden

  1. Garanties zijn overdraagbaar op voorwaarde dat de fiets op het moment van de overdracht door een geautoriseerde Wisper-dealer als in goede werkende staat wordt gecertificeerd. De aanvraag voor overdracht moet schriftelijk worden ingediend bij Amps Electric Bicycles Ltd met een brief of e-mail van de Wisper-dealer die certificeert dat de fiets in goede staat verkeert. Volledige gegevens van de oorspronkelijke eigenaar met een kopie van de originele verkoopfactuur met framenummer en batterijserienummers moeten worden verstrekt. De garantie wordt alleen overgedragen na schriftelijke bevestiging van Amps Electric Bicycles Ltd. Elke garantieclaim door de tweede eigenaar moet vergezeld gaan van een kopie van deze bevestiging.
  2. Je fiets wordt alleen onder deze garantie gedekt als deze is gekocht bij een erkende Wisper-dealer.
  3. Bewijs van aankoop met aankoopdatum moet worden geleverd indien gevraagd.
  4. Al het garantiewerk moet worden uitgevoerd door een erkende Wisper-dealer.
  5. De garantie omvat de vervanging van onderdelen en de verzendkosten naar een erkende Wisper-dealer in het UK.
  6. Claims voor verlies van gebruik of enige andere vergoeding zijn uitgesloten.
  7. In het geval van een claim op garantie, wordt de oorspronkelijke garantieperiode niet verlengd.
  8. In het geval van een claim voor een beschadigd frame, moet het frame of de complete fiets (schoongemaakt) naar Amps Electric Bicycles Ltd worden gestuurd voor onderzoek. We behouden ons het recht voor om kosten in rekening te brengen voor eventuele arbeid en/of levering en ophaling. Hoogtelimietmarkeringen op de zadelpen moeten strikt worden nageleefd, als er geen markering op de zadelpen staat, neem dan contact op met Wisper Support voor advies.
  9. Je garantie vervalt als je ervoor kiest om een defect product zelf te repareren of als je een vervangend onderdeel gebruikt dat niet is geleverd door Amps Electric Bikes Ltd.
  10. Amps Electric Bikes Ltd is niet aansprakelijk voor enige schade, storing of verlies veroorzaakt door het gebruik van ongeautoriseerde componenten.
  11. Het demonteren van een onderdeel of component verder dan dat wat in de handleiding wordt getoond, zal de garantie op dat item en alle andere componenten die wij bepalen als beïnvloed door dergelijke demontage, laten vervallen.
  12. Het omzeilen of proberen omzeilen van de snelheidsbegrenzer ingesteld op 25 km/u (15.5 mph) of het openen of proberen te openen van de gashendel zodat de fiets snelheden van meer dan 6 km/u (4 mph) kan halen, zal de garantie laten vervallen. Als je een volledige gashendel nodig hebt, kunnen we een door DVSA goedgekeurd model regelen, we zullen een certificaat verstrekken. Goedgekeurde en gecertificeerde fietsen profiteren van een volledige garantie.
  13. Je nieuwe Wisper-fiets moet binnen vier weken na de aankoopdatum worden geregistreerd met behulp van het formulier op de website www.wisperbikes.com. Batterij- en fietsframenummers moeten nauwkeurig worden opgenomen in het registratieproces.
  14. Wisper-garanties zijn gebaseerd op het feit dat je fiets wordt teruggebracht naar de dealer waar je de fiets hebt gekocht. Amps Electric Bikes Ltd kan geen fiets ophalen die onder garantie of voor service gratis aandacht nodig heeft. We accepteren de fiets om onder garantie te worden gerepareerd of bewerkt in onze Britse werkplaatsen, maar er worden kosten in rekening gebracht voor het leveren van een doos, ophalen en terugbrengen voordat de fiets wordt opgehaald.

Beperkte Garantie

Amps Electric Bicycles Ltd. biedt een retourtermijn van 30 dagen (zie hieronder Retourneren van niet-defecte producten) en de volgende beperkte garantie. Deze beperkte garantie geldt alleen voor de oorspronkelijke koper, zie opmerking 1 onder Algemene Voorwaarden hierboven voor uitzonderingen. Let op: alle garantieservices of vragen moeten vergezeld gaan van het ordernummer van de transactie waarmee het gegarandeerde product is gekocht. Het ordernummer dient als uw garantienummer en moet worden bewaard. Amps Electric Bicycles Ltd. biedt geen garantieservice zonder dit nummer. Amps Electric Bicycles Ltd. garandeert dit product en de onderdelen tegen defecten in materialen of vakmanschap voor de periodes die in de paragrafen één, twee en drie hierboven zijn gestipuleerd vanaf de oorspronkelijke verzenddatum. Gedurende deze periode zal Amps Electric Bikes Ltd defecte onderdelen repareren of vervangen door nieuwe of gereconditioneerde onderdelen naar keuze van Amps Electric Bicycles Ltd., zonder kosten voor u. Verzendkosten die zijn gemaakt voor retourzendingen voor service onder garantie in de eerste 30 dagen worden betaald door Amps Electric Bicycles Ltd. Alle verzendkosten zowel naar als van Amps Electric Bicycles Ltd. na deze periode van 30 dagen moeten door de klant worden betaald. Alle retourzendingen, zowel tijdens als na de periode van 30 dagen, moeten worden gedaan via de Procedures voor het verkrijgen van garantieservice zoals hieronder beschreven. Alle originele onderdelen (onderdelen geïnstalleerd door Amps Electric Bicycles Ltd.) die worden vervangen door Amps Electric Bicycles Ltd. of zijn geautoriseerde dealer worden eigendom van Amps Electric Bicycles Ltd. Alle after-market toevoegingen of modificaties worden niet gegarandeerd. De eigenaar van de ebike is verantwoordelijk voor de betaling, tegen de huidige tarieven, voor elke service of reparatie buiten de reikwijdte van deze beperkte garantie. Amps Electric Bicycles Ltd. geeft geen andere garantie, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of conformiteit met enige weergave of beschrijving, anders dan zoals hieronder uiteengezet. Amps Electric Bicycles Ltd. geeft geen garantie of verklaring, hetzij uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot een ander product of documentatie van de fabrikant, de kwaliteit, prestaties, verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, of conformiteit met enige weergave of beschrijving. Behalve zoals hieronder bepaald, is Amps Electric Bicycles Ltd. niet aansprakelijk voor enig verlies, kosten, uitgaven, ongemak of schade die kan voortvloeien uit het gebruik of het onvermogen om de elektrische fiets te gebruiken. Onder geen enkele omstandigheid zal Amps Electric Bicycles Ltd. aansprakelijk zijn voor enig verlies, kosten, uitgaven, ongemak of schade die de aankoopprijs van de elektrische fiets overschrijdt. De garantie en remedies die hieronder zijn uiteengezet, zijn exclusief en in plaats van alle andere, mondeling of schriftelijk, uitdrukkelijk of impliciet. Geen wederverkoper, agent of werknemer is gemachtigd om enige wijziging, verlenging of toevoeging aan deze garantie te maken. Garantievoorwaarden De bovenstaande Beperkte Garantie is onderworpen aan de volgende voorwaarden:

  1. Deze garantie geldt alleen voor nieuwe Wisper-merkproducten die worden gedistribueerd en/of verkocht door Amps Electric Bicycles Ltd. Het is alleen van kracht als de producten zijn gekocht en gebruikt in het Verenigd Koninkrijk van Engeland, Schotland, Wales en Noord-Ierland. De garantie van twee jaar is alleen van toepassing op nieuwe producten. Producten die met korting tweedehands of als demonstratiemodel zijn verkocht, komen niet in aanmerking voor garantie, tenzij anders vermeld, en de garantieperiode kan worden verkort.
  2. Deze garantie dekt alleen normaal gebruik van de elektrische fiets. Amps Electric Bicycles Ltd. is niet aansprakelijk onder deze garantie als enige schade of defect het gevolg is van (i) misbruik, mishandeling, verwaarlozing, onjuiste verzending of installatie; (ii) rampen zoals brand, overstroming, bliksem of onjuiste elektrische stroom; of (iii) service of aanpassing door iemand anders dan een geautoriseerde vertegenwoordiger of dealer van Amps Electric Bicycles Ltd.; (iv) schade veroorzaakt door onverantwoord gebruik, inclusief die voortvloeiend uit niet-aanbevolen praktijken.
  3. Je moet je aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop bewaren om aanspraak te kunnen maken op garantieservice.
  4. Er wordt geen garantieverlenging verleend voor eventuele vervangende onderdeel(en) die aan de koper zijn geleverd ter vervulling van deze garantie.
  5. Deze garantie dekt niet het gebruik van een Wisper-fiets of -product als de fiets of het product “off-road” is gebruikt of in wedstrijden van welke aard dan ook.

Retourneren van Niet-Defecte Producten

Een niet-defect product kan binnen dertig (30) dagen na de factuurdatum worden geretourneerd aan Amps Electric Bicycles Ltd. voor een terugbetaling van de oorspronkelijke aankoopprijs met de volgende wijzigingen/toeslagen:

  1. Amps Electric Bicycles Ltd. zal noch de oorspronkelijke verzendkosten noch de verzend- en afhandelingskosten die zijn gemaakt bij de retourzending van de producten vergoeden. Als de oorspronkelijke aankoop is gedaan onder een promotie “Gratis Verzending”, dan wordt er een standaardtarief van £40 in mindering gebracht op eventuele retouren als tegenprestatie voor die aanbieding.
  2. Eventuele niet-defecte retourzendingen zijn onderworpen aan een herbevoorradingsvergoeding van 15%, welk percentage wordt berekend over de definitieve aankoopprijs minus eventuele verzend- of afhandelingskosten.

Om een niet-defect product te retourneren, neem je contact op met onze Klantenservice voor een Return Merchandise Authorisation (RMA) nummer en volg je de onderstaande instructies voor het retourneren van producten. De RMA is 10 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte. Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder RMA. Er gelden beperkingen van de fabrikant. Niet-defecte producten kunnen alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt zijn en in de originele doos verpakt.

Procedures voor het Verkrijgen van Garantieservice

Beleid voor het Retourneren van Goederen: Eventuele verzendkosten na 30 dagen (vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum) voor een artikel dat ter reparatie wordt geretourneerd, zijn voor rekening van de klant. Alle geretourneerde onderdelen moeten duidelijk voorzien zijn van je gegevens aan de buitenkant van de verpakking, samen met een brief waarin de problemen worden toegelicht en een kopie van het originele aankoopbewijs. Pakketten onder rembours worden niet geaccepteerd.

Verantwoordelijkheden van de Eigenaar

Zorg voor de Batterij

  1. Batterijen mogen alleen worden opgeladen en opgeslagen in een goed geventileerde ruimte tussen 0 en 40 graden Celsius
  2. Laat je batterij NOOIT langer dan 12 uur volledig ontladen; dit zal schade aan de cellen veroorzaken en je garantie vervalt
  3. Laad je batterij altijd op na elke rit, dit zal de levensduur van de batterij maximaliseren
  4. Probeer nooit de batterijbehuizing te openen, deze actie zal je garantie doen vervallen en kan brand veroorzaken
  5. Je mag alleen een Wisper-oplader gebruiken om je batterij op te laden. Het gebruik van een niet-Wisper merkoplader of een niet direct geleverde oplader van Amps Electric bikes of een bona fide Wisper-distributeur zal je garantie doen vervallen en kan brand veroorzaken.

Algemeen Onderhoud

Net als elke fiets, is het belangrijk dat je Wisper elektrische fiets schoon en goed gesmeerd wordt gehouden. Onze e-bikes vallen in de categorie Stads- en Trekkingfietsen en zijn niet ontworpen als mountainbikes. Als je je Wisper-fiets “off road” gebruikt, is het belangrijk dat alle modder en zand wordt gereinigd van alle bewegende delen en dat de onderdelen licht gesmeerd worden, voor opslag of verder gebruik. Zorg ervoor dat er geen smeermiddel op de remvlakken wordt aangebracht. Ophoping van modder en/of zand op bewegende delen kan je fiets beschadigen en in extreme gevallen je garantie tenietdoen.

Regelmatige Service

Alle fietsen hebben regelmatig onderhoud nodig, en elektrische fietsen in het bijzonder moeten minstens één keer per jaar worden nagekeken en geserviced door een specialist in elektrische fietsen. Als je de fiets dagelijks gebruikt, raden we je aan om voor je veiligheid en het juiste onderhoudsniveau, een halfjaarlijkse servicebeurt te laten uitvoeren. Je Wisper-dealer helpt je graag bij het onderhoud van je fiets. Als je onzeker bent over het dagelijkse onderhoud en gebruik van je fiets, raadpleeg dan je Wisper-dealer of je Wisper-handboek voor verder advies.